Bima, 17 November 2025 – Puskesmas Paruga Kota Bima menunjukkan komitmennya dalam modernisasi layanan publik dengan meluncurkan "Costumer Service (CS) Online". Layanan berbasis chat ini dirancang untuk memberikan kemudahan, kecepatan, dan transparansi informasi kesehatan kepada masyarakat tanpa perlu berkunjung langsung ke fasilitas kesehatan.

Inovasi ini memungkinkan masyarakat untuk mengakses berbagai informasi layanan penting secara mandiri dan cepat melalui nomor kontak 0823-4254-9669. Kehadiran CS Online ini diharapkan dapat memangkas waktu tunggu, mengurangi potensi kerumunan, serta meningkatkan efisiensi pelayanan administrasi.

Pilihan Menu Layanan yang Tersedia di CS Online:

Layanan CS Online Puskesmas Paruga kini dilengkapi dengan menu interaktif yang memudahkan masyarakat mendapatkan informasi spesifik, termasuk:

1. Tarif dan Biaya Pelayanan : Rincian biaya berbagai jenis pemeriksaan dan tindakan.

2. Jadwal USG Dasar Kehamilan: Informasi dan panduan seputar layanan USG kehamilan.

3. Jadwal Imunisasi Anak: Jadwal terbaru dan alur pelaksanaan imunisasi rutin anak.

4. Layanan Pengaduan: Saluran resmi bagi masyarakat untuk menyampaikan keluhan, saran, atau masukan terkait mutu pelayanan.

5. Chat dengan Minkes: Opsi untuk berbicara langsung dengan petugas kesehatan (Minkes) Puskesmas, apabila informasi yang dibutuhkan tidak tersedia dalam pilihan menu utama.

Kepala Puskesmas Paruga, Anhar, S. Kep., menegaskan, "Kami memahami kebutuhan masyarakat akan informasi yang cepat dan akurat. Dengan adanya menu-menu spesifik seperti jadwal USG, imunisasi, hingga tarif, kami memastikan bahwa masyarakat dapat merencanakan kunjungan dan mempersiapkan diri dengan baik. Opsi 'Chat dengan Minkes' juga kami sediakan untuk pertanyaan yang lebih kompleks."

Jam Operasional Layanan Chat Aktif:

Layanan CS Online aktif melayani chat dan pengaduan pada jam berikut:

• Senin – Kamis & Sabtu: 08.00 – 13.00 WITA

• Jumat: 08.00 – 10.30 WITA

Puskesmas Paruga mengajak masyarakat Kota Bima untuk segera memanfaatkan layanan digital ini guna menunjang kemudahan akses dan kesehatan bersama.

-cmj-